Häufig gestellte Fragen
Bestellvorgang
Wählen Sie auf der Produktseite das Datum aus, an dem Sie die Produkte verwenden möchten, und fügen Sie alles Wichtige und alle Extras hinzu. Lesen Sie auch den Text unter “Was Sie sonst noch brauchen”, damit Sie sicher sein können, dass Sie an alles gedacht haben. Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung 1 bis 2 Werktage im Voraus geliefert wird. Die Mietzeit beginnt jedoch erst mit dem gewählten Datum.
Haben Sie Anmerkungen zur Rechnung oder zur Lieferung? Dann können Sie dies in den “Bestellnotizen” unten auf der Checkout-Seite erwähnen.
Bezahlen Sie über unsere Check-out-Seite. Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an:
- iDeal
- PayPal (Es wird eine Gebühr von 1,98 € erhoben)
- Giropay
- Bancontact / MisterCash
- Zahlung auf Rechnung (Dies ist nur möglich, wenn Sie im Besitz einer Handelskammerregistrierung sind)
- Angebot (Dies ermöglicht es Ihnen, eine vorübergehende Reservierung für 14 Tage vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass Sie uns dies noch bestätigen müssen)
- Klarna, um später zu zahlen
Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie die Bestellbestätigung mit Rechnung per E-Mail.
Um Ihre Bestellung pünktlich ausliefern zu können, wird diese ca. 4 Werktage vor Gebrauch versendet. Dies hängt vom gewählten Land und der gewählten Liefermethode ab. Die Mietzeit beginnt jedoch erst mit dem gewählten Datum. Wenn Ihr Paket beim Spediteur registriert ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgung-Code.
Für den Fall, dass Sie bei Ihrer Bestellung noch etwas ändern möchten, ist dies möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre Bestellung anpassen können. Sie erhalten dann eine Rechnung, die per Überweisung zu zahlen ist. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, berechnen wir 10 € Verwaltungs- und Versandkosten.
Für den Fall, dass Sie Teile Ihrer Bestellung stornieren möchten? Dies ist bis zum Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung kostenlos möglich. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch, um dies so schnell wie möglich zu vereinbaren.
Eine Stornierung der Bestellung ist kostenfrei möglich, bis wir das Paket verschickt haben. Nach dem Versand können wir das Paket nicht mehr stoppen.
Wenn Sie nach Versandzeitpunkt immer noch stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wenn Sie das Paket ungeöffnet, vor dem angegebenen Verwendungstag und auf eigene Kosten zurücksenden, können wir Ihnen aus Kulanz eine Shop-Gutschrift in Höhe von 50% des Betrags anbieten.
Prüfen Sie unmittelbar nach Erhalt der Bestellung, ob alles vollständig und funktionstüchtig ist. Sollte etwas unterwegs verloren gegangen oder beschädigt worden sein, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit.
Sehen Sie sich unsere hilfreichen Video-Tutorials und Anleitungen an. Rücksende-Porto und Rücksendeetikett werden mit der Box verschickt, bewahren Sie diese sicher auf.
Nach Ablauf der von Ihnen angegebenen Mietdauer müssen Sie das Paket am nächsten Werktag zurücksenden. Sie können das Paket bei der nächstgelegenen DPD Paketstelle abgeben.
Legen Sie alle Mietgegenstände wieder in die Box. Verschließen Sie die Box mit den ROTEN Kabelbindern, die in der Schachtel enthalten sind. Kleben Sie das mitgeschickte Rücksendeetikett ÜBER das Original-Versandetikett. Bringen Sie den Karton zu einer nächstgelegenen DPD Paketstelle.
Wenn Sie das Paket mit mehr als einem Tag Verspätung zurücksenden, verlängern wir die Mietdauer entsprechend. Dies finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
